大家好，我是菜帮主。在天猫开过店铺的商家们都清楚，天猫作为阿里资源整合、重点打造的电商平台，对于商家的要求都很高，无论是入驻天猫的资质还是商品本身的质量要求，都设置了一定的门槛。而且天猫商城有系统的扣分系统，一个天猫店铺一年总共48分，如果分数都被扣完了，那么这个店铺也就完了。如果天猫店铺被扣12分要怎么办呢?分享扣分相关要点。
一：卖家的天猫店铺被扣12分，如实侵权，就需要等待扣分在年底清零。
当天猫卖家侵权违规时被扣12分，如果是一般侵权违规行为，根据天猫的最新规则,天猫卖家就会被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚，甚至还要向天猫支付违约金1万元的处理，但是违规被扣12分会在每年的十二月三十一日二十四时清零，所以卖家需要等待扣分在年底清零。
二：卖家的天猫店铺被扣12分，没有侵权，需要在后台提交申诉，以此来维护自己的合法权益。
天猫卖家需要登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到相应的违规记录，然后点击查看/申诉，最后在申诉页面中，提交自己准备的申诉凭证，同时也可以根据具体的实际情况，做一些申诉说明，以此来维护自己的合法权益。
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三：卖家的天猫店铺被扣12分，需要正视问题，要明白扣分的原因有哪些。
天猫卖家应该去正视店铺违规扣分这件事，然后去思考自己被扣分的原因有哪些，避免下次违规侵权再次被扣分。天猫卖家可能扣分的原因有以下两种：
1、滥发信息：在天猫店铺发布错误信息，其中包括发布广告信息、发不重复信息、发布规避信息、发布错误描述信息、滥发其他信息、发布禁售信息等等，都会被扣分。
2、虚假交易：第一次或第二次在天猫虚假交易，违规次数没有达到96次以上。每次扣2分；违规次数达到96次以上，每次扣12分一次；第三次在天猫虚假交易，违规次数没有达到96次，每次扣12分；违规次数达到96次以上，每次扣48分。
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