大家好，我是菜帮主。入驻天猫开店的商家都很清楚，天猫平台对商家入驻要求要比淘宝平台高很多，而且在入驻天猫平台的，都是知名品牌。所以商家若是在经营过程中被投诉，也一定会给店铺带来很大影响。比如天猫店铺被扣4分会怎么样？资深商家为你亲述扣分影响及处理方法。
一、当天猫店铺被扣4分，会给店铺带来以下影响。
1、天猫店铺被投诉并扣除4分，属于一般违规行为，会影响宝贝的排名，从而会给店铺权重带来影响。但是到了年底天猫店铺的扣分会进行年底清零，所以只要未扣到48分，店铺还是可以正常经营的。
但天猫店铺因严重违规被扣分，扣分分值更大，宝贝权重就会严重降低，甚至还会收到店铺屏蔽、限制商品发布、以及公式警告处罚等等。
2、店铺被扣分处罚期间，所影响的店铺权重问题，是根本无法挽救的，只有等处罚过后才能去提升店铺权重。严重扣分分值越大，店铺被处罚时间越长。当天猫店铺被投诉并扣除4分时，天猫平台会限制店铺参加营销活动30天。
二、当天猫店铺被扣4分时，商家应当第一时间了解被扣分的原因，并及时申诉。
只要收到站内通知信息，商家就要立即进入后台-体检中心-找到违规记录，点击进入违规记录页面，在弹出的页面中即可看到被投诉的商品，选择被投诉商品点击查看。
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查看的商品被投诉原因后，针对原因搜集相关申诉材料，比如正规进货凭证、商标使用授权证明、销售授权证明等等，而且上传凭证之前需要将其打包为5m大小的文件。
最后在进入申诉页面的72小时内，商家就要将申诉凭证及时提交，并且等待3-5个工作日时间，让小二进行审核。
三、当天猫店铺被扣4分时，商家可以直接找代处理团队协助处理。
直接找代处理团队就可以提高申诉成功率，因为代处理团队拥有专业的知识和经验，可以处理此等侵权投诉事件，而且商家只需要等待申诉成功后，再支付给对方相关费用即可。
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