大家好，我是菜帮主。多数淘宝卖家很清楚在淘宝平台开店，不能出现售假违规行为，但还是有些卖家遇到被投诉的问题。特别是被投诉遮挡商标售假，这对店铺来说有着很大影响。所以如果淘宝店铺被投诉遮挡商标，但实际没有遮挡该怎么处理？资深卖家给你分享一下处理经验吧。
一、淘宝店铺被投诉遮挡商标，实际没有遮挡就应该先搜集申诉凭证，才可进行有效申诉。
1、卖家需提供在商品展示页面中遮挡住商标的图片原图，需要提供至少一张未遮挡原图；也可以用其他方面的凭证去申诉，比如拍摄商品的相机原图，直接用原图进行申诉
2、卖家需要提供正规进货凭证进行申诉，其中分为国内供应商进货、国内大型商场/实体专卖店进货、海外实体代购、海外网站代购、阿里巴巴旗下网站进货、其他网站进货6种类型，卖家根据具体情况进行选择。
3、卖家还要提供清晰可见的商标，要是没有授权，就要从品牌方，或者进货商得到商标授权。
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二、淘宝卖家搜集了有效凭证之后，就应当及时进入后台申诉。
1、在收到站内通知信息的3个工作日内，卖家就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉的商品，点击查看/申诉。
2、进入申诉页面后，卖家需要将申诉凭证打包为5m大小的文件进行上传，另外在申诉时候，卖家必须要填写申诉说明，根据自身情况他填写合理解释，给予淘宝官方一个合适的理由。
3、上传申诉凭证和申诉理由后，卖家要等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核，才能给出最终审核结果。
三、淘宝卖家若是担心自己申诉没有把握，找代处理团队协助就更妥当。
代处理团队拥有专业的知识和丰富的经验，可以更好的完成所有申诉流程，以及更有把握申诉成功。只有申诉成功了，卖家再支付给对方相关费用即可。
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